Что вдохновило вас на создание вашей вселенной для деток?

Конечно, это прозвучит банально, но это так и есть — меня вдохновляли и продолжают вдохновлять мои девочки Алина с Миланой. Им сейчас 8 лет. Когда родилась сама идея, что я хочу сделать детскую косметику, целую детскую вселенную, им было всего по 3 годика.

У меня тогда появились первые мысли, потому что у Миланы была сильная аллергия на некоторые продукты. Мы много чего пробовали, и я все время думала: «Почему нет гипоаллергенного продукта на рынке?» И вот, все сейчас будет у нас. Мы постепенно развиваемся и все внедряем.

Я хочу, чтобы это было очень красиво. Хочу формировать вкус с детства. Хочу, чтобы детей тянуло к эстетике и красоте! Чтобы у них формировалась насмотренность.

Ваш супруг (на тот момент молодой человек) вас поддерживал?

Когда у меня появилась идея, еще не было моего супруга. Но когда я приступила к реализации, мы как раз тогда только познакомились. И, естественно, для меня уже, как человека с опытом, было очень важно, чтобы рядом был мужчина, который меня поддерживает. Именно поэтому он стал моим мужем.

Действительно, он очень много и по сей день дает советов, подсказывает, направляет. Мне кажется, такими должны быть правильные отношения.

Не боялись негатива со стороны интернет-сообщества? Ведь запуск косметических линеек у звезд часто сопровождается негативными комментариями и обвинениями в плагиате или низком качестве.

Негатива не боялась и сейчас не боюсь. Мы создаем достойный, качественный, крутой продукт, с технологами больше года его разрабатывали. Потом все тестировали, пробовали. У нас огромная фокус-группа.

Если ты делаешь крутую историю, то никогда никакой негатив тебя не возьмет. Кстати, толком и нет негатива, кто-то что-то где-то говорил, пытались делать разборы совершенно неправдивые, но это все вообще просто пыль, на которую мы даже никак не реагируем. В своем продукте я уверена!

Как вы выбираете ингредиенты для вашей продукции? Каковы ваши критерии безопасности и эффективности для детской кожи?

У нас огромный путь, и он продолжается, потому что сейчас мы расширяем наши позиции. Мы добавляем сейчас зубную пасту, влажные салфетки, совершенствуем бомбочки для ванн, добавляем игрушки.

И выбор ингредиентов — это самый сложный этап, потому что они должны быть гипоаллергенны. Помимо этого, они должны между собой классно сочетаться, давать эффект видимый и ощутимый. И при этом должны вкусно пахнуть.

У нас огромное, просто невероятное количество ингредиентов, собранных из разных мест. Все это тестируется. А что значит «тестируется»? Это начинается испытание в криокамерах при низких температурах и, наоборот, в условиях жары. Мы оцениваем, как ведут себя гели и эмульсии после замораживания, как реагирует пластик на температурные изменения.

Проверяются сроки годности. Сколько продукт может сохраняться по истечении этого срока. Отдельная линейка тестов: если ребенок мыло себе в глазки засунет, если он его откусит… То есть я мама, и все «мамские» страхи я знаю. И все тесты — это мои больные, как и у любой мамы, места. Поэтому очень заморочено, очень сложно.

Сложно ли пройти сертификацию?

Прохождение сертификации — это действительно сложный, но необходимый процесс. Мы хотим, чтобы каждая мама была уверена в безопасности наших продуктов.

На каждый продукт мы получаем «Свидетельство о государственной регистрации продукции», а также проводим тест на гипоаллергенность. Все тесты проходят в независимых лабораториях, мы следуем строгим стандартам качества, чтобы соответствовать не только российским, но и международным требованиям.

С момента создания нового продукта до получения необходимых документов может пройти около полугода.

Вы осознанно решили производить ваш продукт в России?

Да, конечно, осознанно. Россия — это мой дом! Вообще никаких мыслей о том, чтобы это делать где-то еще, не возникало. У нас есть для этого абсолютно все возможности. У нас есть поддержка бизнеса.

А мне, как нормальному члену общества, с нормальной гражданской позицией, приятно создавать здесь рабочие места и создавать качественный продукт. Зачем делать за рубежом, если можно производить все у себя дома под теплым крылышком?

Почему ваша косметика лучше всех?

Вдохновленная своим материнством, я создала бренд, объединяющий в себе безопасность и премиальное качество продукции. Мы тщательно подбираем безопасные компоненты и используем инновационные активные ингредиенты, которые обеспечивают максимальную пользу коже ребенка.

Это подтверждает наличие бренда YESBABY в аптеках. Мы уделяем особое внимание процессу производства. Все продукты созданы с учетом чувствительной кожи детей, многие продукты YESBABY подходят даже для новорожденных.

YESBABY — чистый состав: без парабенов, минеральных масел, силиконов, PEG и SLES. Вся косметика YESBABY натуральная более чем на 80 %, не содержит ингредиентов животного происхождения и не тестируется на животных.

Какой основной месседж вы хотите донести до родителей через ваш бренд? Какие ценности и философию вы закладываете в свою продукцию?

Основной месседж, наверное, что материнство — это прекрасно. И наша вселенная YESBABY — это целый детский мир, в котором дети узнают себя.

Скоро будут готовы наши мультики, наши персонажи, бомбочки, настольные игры. И во всех этих взаимодействиях, во всех этих геймификациях детки будут познавать этот мир, и это огромная помощь родителям, чтобы первые годы жизни были не такими сложными.

Мы помогаем сделать материнство счастливым. И сейчас речь не только и не столько о том, чтобы сделать хорошо коже младенца. С нашими продуктами мы прививаем любовь к себе с самого детства. То есть это больше, чем просто косметика.

Как вы следите за изменениями и тенденциями в области детской косметики? Какие факторы влияют на ваше решение о запуске новых продуктов?

Было бы не совсем правильным сказать, что я с утра до ночи слежу за тенденциями и хочу быть в тренде, не сплю ночами и мониторю рынок. У меня немного другие интересы, другие ценности. Я слежу за тем, что необходимо детям.

То есть это продукты первого пользования. Мы сразу же выпустили большую линейку для умывания: шампунь, гель для душа, лосьон для тела, молочко после купания, пенка для ванны, масло для массажа — то есть самые базовые продукты.

И вот сейчас мы расширяемся не исходя из каких-то тенденций, а исходя из потребностей. Это зубные пасты, это влажные салфетки, которые всегда можно взять на прогулку.

Мы стараемся вовлечь детей, чтобы им был интересен процесс купания. Мы добавляем в бомбочки игрушку, и купание становится захватывающей игрой. И ребенок уже сам ждет этот ритуал игры-сказки, постепенно воспринимая личную гигиену как базовую потребность.

Идет ребрендинг бомбочек. Мы купили новое оборудование на наше производство для того, чтобы делать эти бомбочки еще интереснее и лучше.

И я это делаю, разумеется, не в погоне за трендами и тенденциями. Мне важно, чтобы ребенок шел с горящими глазами в ванну в предвкушении чуда. И в момент закупки оборудования я уже понимала и предвкушала эмоции маленького человека с этой бомбочкой, эмоции его мамы. Так что скорее не тенденции, а эмпатия.

Каковы основные вызовы, с которыми вы сталкивались при создании и продвижении вашего бренда? Какие уроки вы извлекли из этого опыта?

Наверное, самый главный вызов — это доверие. Мамы — это самая сложная публика. Самые серьезные критики, которые подвергают суровому разбору абсолютно все, что касается детей: их здоровья, их безопасности, их счастья.

И первое, что сложно завоевать, — это доверие. Доверие у мамочек, чтобы они попробовали наш продукт. Ведь ребенку ты хочешь выбрать самое лучшее, но при этом чтобы оно еще было и недорогим.

И мы до сих пор завоевываем доверие наших мамочек, наших детей, постоянно совершенствуясь, добавляя какие-то фишечки и лучше узнавая наших маленьких потребителей.

Как вы взаимодействуете с вашими клиентами? Получаете ли вы отзывы и как они влияют на дальнейшее развитие вашего бренда?

У нас в команде есть целый отдел, который работает с отзывами. Плюс я всегда мониторю директ. У нас постоянно еженедельные превью и отчеты. То есть сбор обратной связи идет постоянно.

Были проблемы у нас с рефилами, мы решили их вывести, потому что при транспортировке страдала упаковка. И бывало такое, что она у кого-то подтекала. Мы решили вообще убрать этот формат.

Были проблемы с дозаторами — тоже бывает такое, что, видимо, или курьеры роняют, или на складах что-то падает. Да и дозаторы были слабые, откровенно говоря. Но это трудно понять сразу. Потом мы их тоже усовершенствовали, сделали лучше, надежнее.

Бомбочки тоже сделали другие. Изменили упаковку, и теперь их удобнее вскрывать мокрыми руками. Такие вот мелочи, которые делают бренд.

Но именно по качеству продукта у нас не было нареканий. Мы отвечаем абсолютно каждому, кто пишет нам в поддержку или на маркетплейсах. Заменяем товары, если пострадала упаковка. Обратная связь у нас колоссальная.

Новый бренд. Если считать с разработкой — два года, а если брать выпуск — всего год. Конечно, очень хочется довести продукт до идеала, но только с помощью отзывов мы можем это сделать. Поэтому мы очень сильно стараемся в этом направлении.

Как вы видите будущее вашего бренда? Есть ли у вас планы по расширению ассортимента или выходу на новые рынки?

Ой, я сплю и вижу, что YESBABY покорит весь мир и все будут гордиться нашим российским брендом YESBABY. Очень-очень сильно хочу сделать действительно настоящую вселенную.

У нас огромное количество планов, у нас огромное количество того, что выйдет в этом году, в следующем — все расписано прямо по месяцам. Все обязательно будет, потому что мы все это делаем с душой и большой любовью.

Может ли хорошая косметика быть бюджетной? Не влияет ли это на состав?

Хорошая косметика может быть недорогой, если бренд на этом не зарабатывает. Всё-таки себестоимость очень высокая, но мы ставим маленькую маржу, чтобы быть доступными на рынке.

Чем сами пользовались до появления вашей косметики?

До появления косметики пользовались Mustela, Weleda и пенка была от Eco Lab. Также, конечно, дети брали яркие баночки «Моя принцесса» и развлекухи для ванн от Baffy.

Как вы справляетесь с балансом между работой и материнством? Есть ли у вас советы для других мам-предпринимателей?

Ну, как видите, на предыдущем вопросе ко мне подошли дети. И, наверное, самое важное — это относиться ко всему: и к материнству, и к работе — с душой, с увлечением, с искренней жизненной радостью, то есть позитивом.

Если бы вы сейчас набрали по телефону свою маму, то после фразы: «Алло, мама» вы бы сказали?

«АЛЛО, МАМА, Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ТЕБЯ ЛЮБЛЮ!»

Я безумно горжусь своей мамой и своей семьей. Для меня семья — самое важное, что есть в жизни. И я часто говорю маме, как сильно я ее люблю. Наверное, каждый день напоминаю и благодарна ей за то, что она меня так воспитала.

Я очень надеюсь, что когда мои девочки вырастут, у них будет такое же взаимодействие со мной, как у меня с моей мамой.